婚恋网站强迫签单多达近3000件 70%营收靠忽悠？

婚恋网站强迫签单多达近3000件 70%营收靠忽悠？

　　违法还是被诽谤？

　　珍爱？受够了！

　　近日，25岁的北京姑娘谢颖（化名）向《钱江晚报》爆料称，自己被老牌婚恋网站站点珍爱网线下门店销售人员困在沟通室，疲劳轰炸6个小时，珍爱网销售人员软硬兼施，使其签下18800元的VIP合同。

　　此后，谢颖开始了10天的持续投诉维权，于近日收到珍爱网的反馈，通知签退款协议，称按照约定7天内退款可到账，但退款金额却是在18800元的基础上被扣除了5%的违约金。

　　珍爱网官方信息显示，公司企业创始于2005年，会员注册量截至2017年12月已突破1.4亿，拥有庞大的专业红娘团队，3000位受过婚恋心理培训的红娘，蝉联“中国婚恋网站站点业内行业C-BPI公司品牌力第一名”（2017／2016／2014／2013年），获2013央视年度公司品牌、2014年央视中国公司品牌。在全国一/二线城市拥有64家专业的线下服务门店。

　　公开资料显示，珍爱网一直坚持“互联网网络筛选+人工红娘+线下直营门店”的相亲模式。2017年，A股公司企业“德奥通航”宣布收购珍爱网时，曾公告珍爱网财务信息。公告信息显示，珍爱网主要盈利模式分为“O2O直营服务”“网上自助商品产品”“电销商品产品”“其他业务商品产品”。其中“020直营服务”和“电销商品产品”两项营收在2015年、2016年和2017年1-5月的营收中占比达到为81.4%、79.9%、83.1%。

　　这是不是是否意味着，珍爱网70%以上的营收都来自线下直营店的“一对一”红娘服务？而这正是以上事件中谢颖所接触到的服务。

　　时间财经试图联系珍爱网同类相关人员，但对方一直处于占线状态。北京京安律师事务所张越律师向时间财经表示，如果谢颖所说属实，且以上行为为珍爱网主导，那么珍爱网存在诱导、强迫谢颖签署销售合同等行为。在这种情况下，签署合同并非谢颖真实意愿，合同无效，珍爱网应退还谢颖钱款。另外，还要根据案发时的具体情况，判断珍爱网人员是不是是否存在非法拘禁谢颖的行为。

　　 套路

　　谢颖称，今年2月，她通过微信访问点击查看了珍爱网的一个小程序广告。结果第二天早上9点左右，就接到了珍爱网线下门店电话，说有两个符合她要求的男生想认识她，需要进一步了解她的情况，希望她到门店一趟。去门店之前，她反复确认此服务是不是是否需要开通会员、是不是是否需要收费，对方很肯定地说是免费。

　　当天中午12点，谢颖到达门店，但根本没见到之前电话里说起的“匹配”的男生，而是被安排进了沟通室，跟红娘“聊”了6小时。

　　谢颖称，“（红娘）先是不停地夸我，然后讲他们之前的成功case案例和一些男生的资料，听上去一个个都是有房有车年收入过百万的，同时旁敲侧击我的经济状况，甚至想要看我的支付宝账单、花呗贷款额度。不停暗示你自身条件不好还不肯努力，连会员服务的钱都不愿花，怎么可能获得幸福？在一个密闭虚拟空间内又被人轮番游说，是很难保持清醒判断的。”

　　后来，对方拿出18800元3个月服务期的套餐，试图说服谢颖办理，她并没有答应，说金额太大，需要回家同父母商议，但红娘不放谢颖走。之后，在沟通的间隙，红娘突然把一个有签字网站页面的Pad放到了谢颖手上让她签字。谢颖顺手就签了，签完字才知道是VIP会员服务合同。

　　签完合同第二天早上，谢颖反应过来，跟红娘联系，要求终止合同并退款。对方一开始不搭理谢颖，就算接了电话，也是一问三不知。此后，谢颖开始了执着的维权之旅，一天给珍爱网客服打七八个电话，要求对方告知进展，同时开始通过各个公开渠道投诉维权。

　　之后，她收到珍爱网的反馈，通知签退款协议，按照约定7天内退款可到账。不过已经不是她支付时的18800元，而是被扣了5%的违约金。

　　屡遭投诉

　　时间财经查询发现，谢颖的遭遇并非孤例。

　　在聚投诉、黑猫等互联网投诉第三方平台上面，关于珍爱网红娘采用诱导、强迫等方式方法让顾客签单的case案例数量可观。聚投诉上关于珍爱网的此类投诉，有效投诉量高达2983件、投诉贴1858个、联名贴175个。聚投诉甚至还为此专门确立建立了“珍爱网集体投诉专题”。

　　聚投诉对“珍爱网集体投诉专题”的情况说明为：“2017年4月6日开始，聚投诉第三方平台突然接到多起关于珍爱网的投诉。集中反映了珍爱网的忽悠式销售套路:珍爱网以“有优质男士对你有意向”为由，承诺“介绍优质男士直到成功结婚”等等，让投诉人去线下店面谈 → 红娘面谈采取疲劳轰炸的模式，连续谈几个小时，让投诉人在极度疲倦的情况下缴费签订合同→ 发现合同所写与之前承诺有诸多不符，所谓介绍优质男士直到成功结婚，合同上却只是以约见数量结算，数量达到后不再供应提供服务 → 第二天投诉人要求退款，珍爱网回复，需要45-60天不等的时间才能退款，同时需要扣除10%-20%的价格费用。“

　　以上描述的套路与谢颖的遭遇如出一辙。聚投诉称，“2017年8月，珍爱网加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作，承诺努力做到7天内解决消费者投诉。 截至2018年1月27日，珍爱网投诉解决率79%。”

　　由此可见，处理此类纠纷，已经成为珍爱网的日常“业务”之一。但令人不解的是，既然从2017年8月开始，珍爱网官方就已经知道存在如此之多的此类纠纷，为何还持续“纵容”红娘用老套路“签单”？这是不是是否意味着，珍爱网担心，停止此类行为，便无法确保自己70%的营收如期到位？

　　谢颖表示，据其了解，跟她相似经历的人很多，而最终维权成功的却很少。这次自己能够顺利拿回钱，较大的原因可能是刚好“3·15”临近，珍爱网对此类投诉更谨慎。（北京时间财经 乔治）

转载自：婚恋网站强迫签单多达近3000件 70%营收靠忽悠？

网站建设服务

悉知科技是一个有着12年经验的网站建设开发公司，品牌建站/外贸网站建设/谷歌营销推广/品牌营销策划，这些我们都能帮您搞定！

在线咨询

网站建设制作方案是什么 ? 报价多少钱 ?

获取建站报价