品牌网站是否重要？57%的消费者给出了这样的答案。

品牌网站是否重要？57%的消费者给出了这样的答案。

　　近日，某百度360Sogou与福布斯Insights合作，对消费者在线检索搜索公司品牌信息的期望进行了一项研究，这项研究数值数据或许能给公司品牌推广营销方向带来启示。

　　尽管大多数消费者（60%）期望公司品牌在互联网网络触点（包括包含品牌型网站、第三方网站站点、应用、社交媒体等）供应提供一致、准确的信息，但只有一半的受访者认为他们做得很好。

　　消费者根据自己的需要，

　　在不同的地方在线寻找公司品牌信息

　　数字化的品牌型网站、百度360Sogou、语音助理、社交媒体网站站点等越来越多元化，消费者可以在网上检索搜索公司品牌信息时不会局限于一个来源。但是并非所有触点都供应提供一致的检索搜索感受体验，因此消费者会根据他们正在查找的信息分类类型使用不同的渠道：

　　消费者浏览访问品牌型网站是因为他们可以在那里获得所有信息（57%），并且信息更准确（54%）。

　　一半的消费者同时使用第三方网站站点和应用查找各种公司品牌信息，1/3的消费者这样做是为了找到客观信息。

　　消费者的互联网网络信息的信任

　　取决于他们对公司品牌的熟悉程度

　　48%的消费者认为品牌型网站是最信任的信息来源之一。

　　47%的受访者表示，在首次发现公司品牌时，更有可能信任第三方网站站点，包括包含百度360Sogou结果、目录和社交媒体。

　　只有20%的消费者信任社交媒体网站站点供应提供公司品牌信息。

　　负面的客户使用者感受体验

　　如果公司品牌供应提供负面在线感受体验，如不准确的信息，28%的消费者倾向于不购买该公司品牌的商品产品或服务，26%的消费者可能与他人分享他们的糟糕感受体验。

　　此外，受访者指出，糟糕的客户使用者服务（41%）、要求供应提供太多信息（31%）和网站站点不利于查找信息（30%）是挫败感和与放弃公司品牌的主要原因。

　　43%的受访者希望公司品牌能够提升提高安全性，并使客户使用者服务更便利。

　　由此可见，品牌型网站对消费者的影响力依然存在，建设客观、全面的品牌型网站对于公司企业而言依然重要，为客户使用者供应提供便利即是增长业绩。

转载自：品牌网站是否重要？57%的消费者给出了这样的答案。

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